På MekarBilar är vi engagerade i att leverera en smidig, säker och tydlig köpupplevelse för alla våra kunder. Nedan hittar du all relevant information om hur vi hanterar frakt, leveranstider, spårning, returer och eventuella problem med leverans.
Fraktkostnader
Vi tillämpar transparent prissättning på våra fraktalternativ. Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan utifrån orderns vikt, volym och leveransadress.
-
Standardfrakt inom Sverige visas tydligt innan du slutför ditt köp.
-
Fri frakt eller rabatterade fraktkostnader kan förekomma vid kampanjer och visas i sådana fall tydligt i kassan eller på produktsidan.
Leveranstider
Vi strävar efter att skicka alla beställningar så snabbt som möjligt.
-
Hanteringstid: Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar).
-
Standardleverans: Leveranstiden är vanligtvis 1–5 arbetsdagar från det att paketet har skickats.
-
Total leveranstid: Normalt mellan 1–7 arbetsdagar från att du lagt din beställning till dess att du får den.
Beställningar som görs före klockan 12:00 på vardagar skickas vanligtvis samma dag. Beställningar efter denna tidpunkt skickas nästkommande arbetsdag.
Leveranssätt
För att säkerställa att din leverans sker tryggt och i tid samarbetar vi med väletablerade fraktbolag.
-
Vår huvudsakliga transportpartner inom Sverige är DB Schenker.
-
Beroende på paketets storlek och leveransadress kan även andra transportörer användas.
Spårning av din order
När din beställning skickas får du ett mejl med en spårningslänk så att du enkelt kan följa din försändelse.
-
Du kan även spåra din order direkt via vår webbplats.
-
Om du har frågor kring din leverans, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via e-post eller chatt.
Korrekt leveransadress
Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställningstillfället.
-
Om ett paket returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress, kan en ny fraktkostnad tillkomma för att skicka om paketet.
-
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av felaktigt angivna uppgifter.
Leveransförseningar och problem
Vi gör vårt bästa för att hålla leveranstiderna, men oförutsedda händelser kan ibland orsaka förseningar.
-
Vid leveransförseningar som överstiger 10 arbetsdagar från den förväntade leveranstiden erbjuder vi dig möjligheten till återbetalning eller omleverans.
-
Kontakta kundtjänst så snart som möjligt vid problem med leveransen.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid (vanligtvis 14 dagar) returneras det automatiskt till oss.
-
Vid retur på grund av outlöst paket debiterar vi en hanteringsavgift på 350 SEK.
-
Avgiften täcker våra omkostnader för returhantering och eventuell ny frakt.
Skador eller saknade varor
Om ditt paket är skadat vid ankomst, eller om någon vara saknas i din leverans, kontakta oss omgående.
-
Skicka ett mejl med ordernummer och gärna bilder på eventuell skada.
-
Vi erbjuder en lösning i form av ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på situation och produktens tillgänglighet.