Återbetalningspolicy – MekarBilar

Hos MekarBilar vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel och transparent retur- och återbetalningsprocess. Nedan följer de villkor som gäller för returer och återbetalningar hos oss.

Returvillkor

Tidsram för returer:
Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Om 30 dagar har passerat sedan mottagandet av din vara, kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte, såvida inte särskilda omständigheter föreligger.

Krav för returer:
För att din retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

Produkten måste vara oanvänd och i sitt ursprungliga skick, med alla etiketter och förpackningar intakta.
Kvittot eller orderbekräftelsen ska bifogas som bevis på ditt köp.
Vissa produkter, exempelvis specialbeställda varor eller förbrukningsvaror, kan vara undantagna från returrätten om de har använts eller öppnats.

Ej godkända returer:
Varor som är på rea eller köpta via specialerbjudanden omfattas inte av returrätten, såvida de inte är defekta eller felaktiga.

Hur returnerar du en vara?

Kontakta vår kundtjänst:
Skicka ett e-postmeddelande till info@mekarbilar.se eller använd vår livechatt (tillgänglig 24/7) för att initiera din retur. Ange ditt ordernummer och skälet till returen.
Förpacka varan:
Packa varan noggrant i dess originalförpackning och inkludera kvittot eller orderbekräftelsen. Se till att paketet är ordentligt förslutet för att undvika skador under transporten.
Fraktetikett:
När vi har godkänt din retur skickar vi en fraktetikett och detaljerade instruktioner via e-post. Skriv ut fraktetiketten och fäst den på paketet.
Lämna paketet:
Lämna paketet på ditt närmaste ombud eller fraktleverantör enligt instruktionerna.

Fraktkostnader för returer

Kostnadsfria returer:
Om produkten är defekt eller om vi har gjort ett misstag vid beställningen, står vi för alla fraktkostnader i samband med returen.
Returavgift vid ångrat köp:
Vid returer på grund av ångrat köp eller byte (utan fel på varan) debiteras en returavgift på 99 kr för returfrakt. Denna avgift dras av från din återbetalning.

Återbetalningsvillkor

Godkända returer:
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett bekräftelsemail. Om returen godkänns behandlar vi återbetalningen och beloppet återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10–15 arbetsdagar.

Försenad eller utebliven återbetalning:
Om du inte har mottagit din återbetalning inom 10–15 arbetsdagar, vänligen kontrollera ditt bankkonto och kontakta din kortutgivare eller bank. Vid ytterligare frågor kan du kontakta oss på info@mekarbilar.se eller via vår livechatt.

Byten och felaktiga produkter

Defekta eller felaktiga varor:
Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi kommer att ersätta varan utan kostnad eller erbjuda en full återbetalning, beroende på vad du föredrar.

Byte av produkt:
Om du önskar byta din produkt mot en annan variant eller storlek, kontakta oss inom 30 dagar. Vid godkända byten står vi för returfrakten och skickar den nya produkten så snart vi mottagit den ursprungliga varan.

Undantag från returer

Vissa produkter omfattas inte av returrätten, inklusive:

Specialbeställda varor: Produkter som har tillverkats eller anpassats enligt specifika önskemål eller mått.
Hygienartiklar och öppnade produkter: Produkter som har öppnats eller delvis använts, exempelvis bilvårdsprodukter eller andra varor med hygienkrav.

Dessa undantag finns för att säkerställa kvaliteten och hygienen för våra kunder.

Återbetalningspolicy – MekarBilar